Om Lio Minou
Företaget har sitt säte i Göteborg. Företagets postadress är Godhemsgatan 14b, 414 67 Göteborg. Företagets organisationsnummer är 850209-4827. Företaget har f-skattesedel och är momsregistrerat i Sverige.

För den del av företaget som handlar med smycken används även det särskilda företagsnamnet Smyckorama.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Betalning
Du kan betala med kortbetalning, mobil, faktura eller delbetalning via Klarna, Stripe, Paypal eller Swish.

Om du väljer att betala med Klarna så genomförs betalningen via Billie GmbH. Klicka här för att läsa mer om deras modellklausuler som du går med på vid köp.

Alla produkter kvarstår i Lio Minous ägo tills dess de betalts till fullo av kunden. Vid betalning med kort, Paypal eller Swish skickas ordern inom angiven leveranstid efter att betalningen är Lio Minou tillgodo. Vid faktura eller delbetalning med Klarna skickas ordern inom angiven leveranstid från beställningsdatum.

Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms förutom konsten som är momsbefriad.

Det pris som finns angivet på orderdatumet är det pris som gäller för ordern. Det går inte att tillämpa eventuella rabatter retroaktivt.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Leverans

Beställningar skickas en gång i veckan, varpå leveranstiden varierar.

Frakt
Fraktkostnaden varierar beroende på vart ordern ska skickas:
Inom Sverige - 29 kr.
Inom Europa men utanför Sverige - 49 kr.
Utanför Europa - 69 kr.

Alla ordrar över 1000 kr levereras fraktfritt.

Alla leveranser sker med Postnord.

Ej uthämtade paket
Vi åberopar oss rätten att kräva ersättning för fraktkostnader som uppkommer vid ej uthämtade försändelser. 

Transportskador
Tänk på att alltid kontrollera försändelsen vid leverans, om det finns några skador på paketet eller innehållet, kontakta både oss samt fraktbolaget direkt. Gör även en skadeanmälan hos fraktbolaget.

Avhämtning
Avhämtning gäller endast enligt överenskommelse om dag och tid innan order läggs. Maila [email protected] om du vill efterfråga avhämtning.

Observera att Lio Minou har rätt att neka avhämtning och hänvisa till leverans med Postnord enligt ovan avgifter vid behov.

Om order läggs med fraktalternativ avhämtning utan att detta avtalats i förväg förbehåller sig Lio Minou rätten att lägga på fraktkostnad enligt ovan på orderns totalsumma.

Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar köpet innan du returnerar produkterna. Meddelandet ska skickas till oss via mail till [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftade 14 dagar från leverans returnera produkterna till oss.

Vid utnyttjande av ångerrätten ska produkterna vara oanvända, hela och rena vid retur.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna ska returneras i samma förpackning som du mottog dem. Eventuella askar, förpackningar, tillbehör och liknande till produkterna ska också returneras i väsentligt oförändrat skick.

Returen är under ditt ansvar fram tills att den är oss tillgodo och du fått ett mail som bekräftar att den kommit fram till oss. Vi rekommenderar att du skickar paketet spårbart med kollinummer.

När vi kontrollerat din retur återbetalas summan av de returnerade produkterna genom samma betalsätt som du valde vid köpet.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av för fraktkostnad.

Inget återbetalningsbelopp betalas ut för produkter som är använda, trasiga eller smutsiga vid retur.

Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Örhängen och örstickare som har provats i öronen.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Byte
Vill du byta en produkt gör du det enkelt genom att åberopa ångerrätten (se ovan) och returnera den produkt du först beställt. Du gör sedan en ny beställning på den produkt du vill köpa istället.

Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid i förväg godkända reklamationer.

Om paketet inte levereras
Om paketet inte levererats inom en vecka från avisering om att paketet är skickat, kontakta både oss samt fraktbolaget för att göra en reklamation.

Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter
Genom att handla hos Lio Minou accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Lio Minou är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.

Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
Betalleverantör
Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras kan vara förnamn, efternamn, personnummer, adress, e-postadress och telefonnummer. Vilka uppgifter som lagras beror på vilken betaltjänst du väljer. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som Lio Minou använder sig av är: Klarna, Stripe, Swish och Paypal.

Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag Lio Minou samarbetar med är: Postnord.

Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Lio Minou använder GetANewsletter för utskick av nyhetsbrev.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse 
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
Lio Minou är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Övrigt
Alla föremål formgivna, målade och tillverkade av Lio Minou är Copyright©-skyddade. Lio Minou äger upphovsrätten till all sin design och konst. Lio Minou äger rätten att trycka prints av original både före och efter att originalet är sålt.